Forfait mobile pro : comment choisir les forfaits de votre entreprise
Un forfait mobile pro ne se choisit pas comme un forfait personnel : il faut penser à toute la flotte, à son évolution et à sa gestion. Les critères qui comptent, et les questions à poser avant de signer.
L'essentiel
Mis à jour le
- Un forfait mobile pro se choisit pour une flotte entière : volume de données, appels, international, gestion des lignes et évolution des effectifs.
- Le volume de données se dimensionne sur les usages réels de chaque profil (terrain, bureau, partage de connexion), pas sur le forfait le plus gros pour tout le monde.
- Dans l'Union européenne, les communications en itinérance sont facturées comme en France dans la limite des règles d'usage raisonnable ; hors Union, les conditions varient fortement.
- La portabilité conserve les numéros existants : le code RIO de chaque ligne s'obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée.
- Avant de signer : durée d'engagement, conditions d'ajout et de résiliation de lignes, et outil de gestion de la flotte.
Choisir les forfaits mobiles d'une entreprise, ce n'est pas choisir un forfait pour soi multiplié par le nombre de salariés. Les profils diffèrent, les effectifs évoluent, des lignes s'ajoutent et se résilient, et quelqu'un doit suivre l'ensemble. Voici les critères qui comptent.
1. Les profils d'usage
Commencez par regrouper les salariés en quelques profils :
| Profil | Usage typique | Ce qui compte |
|---|---|---|
| Terrain | Appels, navigation, applications métier, partage de connexion | Volume de données, couverture |
| Bureau | Appels, messagerie, Wi-Fi de l'entreprise la plupart du temps | Appels illimités, volume modéré |
| Voyageurs | Déplacements en Europe ou hors Europe | Conditions à l'étranger |
| Direction et astreinte | Disponibilité permanente | Couverture, continuité de service |
Chaque profil a son forfait : inutile de payer le plus gros volume pour tout le monde.
2. Le volume de données
Le plus fiable est de partir de la consommation réelle des lignes actuelles, visible sur les factures ou l'espace client. Le partage de connexion (un ordinateur branché sur le téléphone) fait vite grimper la consommation des profils terrain. Un forfait qui partage un volume entre toutes les lignes absorbe les écarts d'un salarié à l'autre.
3. L'international
Dans l'Union européenne, les communications en itinérance sont facturées comme en France, dans la limite des règles d'usage raisonnable prévues par la réglementation européenne. Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, reste du monde), les conditions varient fortement d'une offre à l'autre : vérifiez-les pour les pays où vos équipes se rendent. Pour des équipements à l'étranger, voir notre page carte SIM internationale.
4. La gestion de la flotte
- Qui ajoute une ligne pour un nouvel arrivant, qui suspend celle d'un salarié qui part ?
- Peut-on voir la consommation de chaque ligne et recevoir une alerte en cas d'anomalie ?
- Les factures sont-elles détaillées par ligne ou par service ?
Un outil de gestion en ligne évite de passer par le service client pour chaque changement. Voir notre article sur le portail de gestion d'un parc de cartes SIM.
5. La portabilité des numéros
Vos salariés gardent leurs numéros en changeant d'opérateur. Pour chaque ligne, il faut son relevé d'identité opérateur, le code RIO, que l'on obtient en appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée. La résiliation auprès de l'ancien opérateur se fait alors automatiquement au moment du transfert.
6. L'eSIM
Les smartphones récents acceptent l'eSIM : la ligne s'installe à distance, sans carte à envoyer. C'est pratique pour équiper un nouvel arrivant à distance ou remplacer un téléphone. Voir notre page eSIM entreprise.
Les questions à poser avant de signer
- Quelle durée d'engagement, et peut-on ajouter ou retirer des lignes en cours de contrat ?
- Que se passe-t-il en cas de dépassement du volume ?
- Quelles conditions à l'étranger, pays par pays ?
- Quel outil pour gérer la flotte, et quel interlocuteur au quotidien ?
En résumé
Profils, volume réel, international, gestion de la flotte, portabilité : ces cinq points font un bon forfait mobile pro. Décrivez-nous votre flotte : nombre de lignes, profils, pays de déplacement. Nous vous proposons les forfaits adaptés. Voir aussi notre article sur la téléphonie d'entreprise.
