Logements livrés sans fibre : comment connecter une résidence en attendant le raccordement
Les clés sont remises, les occupants emménagent, mais la fibre n'est pas encore raccordée. Promoteurs, bailleurs et gestionnaires de résidences : les solutions pour fournir internet dès l'arrivée, et ce qu'elles deviennent ensuite.
L'essentiel
Mis à jour le
- Des logements neufs ou réhabilités sont parfois livrés avant que les opérateurs puissent y raccorder la fibre : les occupants emménagent sans internet.
- Deux solutions existent : une box 4G/5G par logement, ou une installation collective (routeur 4G/5G et Wi-Fi) partagée par la résidence.
- La box par logement donne à chaque occupant son propre accès ; l'installation collective se gère en un seul point, mais demande un Wi-Fi bien dimensionné et une séparation des réseaux.
- Pour une résidence gérée (étudiants, seniors, résidence de tourisme), l'installation collective peut rester en place, avec un secours sur un autre réseau une fois la fibre arrivée.
- La couverture des réseaux mobiles se mesure dans les logements eux-mêmes, avant la livraison.
Un programme neuf est livré, les clés sont remises, les occupants emménagent. Mais la fibre n'est pas encore raccordée : les travaux de raccordement de l'immeuble, la mise en service par les opérateurs ou un simple retard de chantier repoussent l'arrivée d'internet de plusieurs semaines, parfois davantage. Pour le promoteur, le bailleur ou le gestionnaire, ce sont des réclamations dès le premier jour.
Deux approches
| Approche | Fonctionnement | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
| Une box 4G/5G par logement | Chaque logement reçoit sa box, avec sa carte SIM | Accès propre à chaque occupant, aucun réseau commun à gérer | Une box à installer et à reprendre par logement |
| Une installation collective | Un routeur 4G/5G (ou plusieurs) et un Wi-Fi qui couvre la résidence | Un seul point à gérer, adapté aux espaces communs | Wi-Fi à dimensionner, réseaux à séparer entre logements |
La box par logement
C'est la solution la plus simple pour quelques logements ou une durée courte. Chaque occupant dispose de son propre accès, sans partager le débit de ses voisins. À l'arrivée de la fibre, les box sont reprises. Voir notre page box 4G/5G entreprise.
L'installation collective
Pour une résidence de plusieurs dizaines de logements, une installation collective se gère en un seul point : un ou plusieurs routeurs 4G/5G, avec une antenne extérieure en toiture, et des points d'accès Wi-Fi dans les circulations ou les logements. Deux précautions :
- Séparer les réseaux, pour qu'un occupant ne voie pas les appareils de ses voisins.
- Dimensionner le débit et le volume sur le nombre de logements et des usages domestiques, où la vidéo pèse lourd.
Le cas des résidences gérées
Résidences étudiantes, seniors, de tourisme ou d'affaires : le gestionnaire fournit souvent internet comme un service. L'installation collective peut alors rester en place après l'arrivée de la fibre, la connexion mobile devenant le secours de la fibre, de préférence sur un autre réseau que celui de la fibre.
Avant la livraison
- Mesurer la couverture des réseaux mobiles dans les logements, pas seulement devant l'immeuble. Voir notre test de couverture.
- Prévoir l'emplacement des antennes et l'alimentation électrique des équipements.
- Fixer la durée : jusqu'au raccordement de la fibre, ou au-delà en secours.
- Informer les occupants dès la remise des clés.
Pour un bureau ou une agence dans la même situation, voir internet pour un bureau provisoire.
En résumé
Box par logement pour quelques appartements ou une courte durée, installation collective pour une résidence entière ou une résidence gérée : dans les deux cas, internet est là dès la remise des clés. Décrivez-nous votre programme : adresse, nombre de logements, date de livraison. Nous mesurons la couverture et vous proposons l'installation adaptée.
